Rücksendungen

Schade, dass Du mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist. Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Mit dem Rücksendeaufkleber von uns geht deine Rücksendung immer an die richtige Adresse - natürlich kostenfrei. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

1. Melde dich bei uns telefonisch oder über Mail und beantrage eine Rücksendung.

Rufe uns einfach unter +49 1511164 1664 an oder schreibe eine Mail an shop@trendoffice.de, dass du eine Rücksendung aufgeben möchtest.

2. Du bekommst ein Rücksende-Etikett und Formular per Mail.

Wir schicken dir schnellstmöglich ein Rücksende-Etikett und ein Rücksende-Formular per Mail zu. Der Rückversand ist damit für dich kostenlos und geht sicher an den richtigen Empfänger.

Das Rücksende-Formular kannst du auch ganz einfach selbst herunterladen.

3. Artikel verpacken, Rücksendeformular einlegen und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben.

Fülle das Rücksendeformular aus und lege es zusammen mit den Artikeln in das Paket. Verschließe die Verpackung sicher und klebe den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen ans Paket.

4. Rücksendung bei GLS aufgeben.

Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von GLS abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.

Finde Rücksendestationen in deiner Nähe.

5. Rückerstattung erhalten.

Die Rücksendung wird nach Eintreffen geprüft und der Kaufbetrag wird innerhalb von ca. 14 Tagen, nachdem du deine Rücksendung an unseren Versandpartner übergeben hast, gutgeschrieben.

 

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

 

Dauphin HumandDesign Group GmbH & Co. KG

Service-Abteilung

Espanstraße 36

91238 Offenhausen (Deutschland)

Kontaktformular

 

Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in unbenutzten Originalzustand befindet.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von ca. 14 Werktagen zu rechnen.

Versandhinweise

1. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage innerhalb Deutschlands. 

Die Lieferung erfolgt durch unseren Versandpartner GLS.

2. Liefergebiet

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Im EU-Ausland haben wir Vertriebspartner, bei denen Sie ebenfalls unsere Produkte erwerben können. Kontaktieren Sie uns gerne per Chat oder telefonisch, falls Sie einen Vertriebspartner suchen.

 

3. Versandkosten

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

4. Rücksendungen

Die im Online-Shop angebotenen Produkte können zurückgeschickt werden. 

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist tragen wir als Verkäufer die Kosten für Rücksendungen.